運用保守

ITインフラにおける運用保守業務だけではなく、運用業務の品質・コスト・効率化を継続的に改善していきます。

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●運用業務

・インシデント対応（問い合わせ、FAQの作成）
・工事依頼受付、工事手配（要件定義、業者選定、業者手配）
・課題、変更管理
・キャパシティ管理（パフォーマンス、リソースの監視・分析、需要予測、計画・調整）
・各種コスト管理（要員費、工事費、通信費）

●保守業務

・障害切り分け
・暫定対応、恒久対応立案
・復旧工事手配（業者選定、業者手配）